С 1 сентября меняются требования к сайту медицинской организации. Проведите юридическую проверку сайта в соответствии с требованиями правил предоставления платных медицинских услуг.
Правила меняют частично требования к содержанию сайта медицинской организации. Какую информацию нужно разместить для сведения пациентов на сайт клиники?
На сайте медицинской организации в сети Интернет в доступной и наглядной форме должна размещаться следующая информация:
✔ адрес в пределах места нахождения юридического лица (территориально обособленного структурного подразделения), ОГРН, ИНН;
✔ информация о медицинской лицензии, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию;
✔ информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи (ранее правила предоставления платных медуслуг такое требование не устанавливали);
✔ перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг с указанием цен в рублях (ранее требование о соответствии прайса приказу Минздрава № 804н в правилах отсутствовали);
✔ сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной программой, в случае участия медицинской организации в реализации территориальной программы);
✔ ссылка на «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru);
✔ ссылка на официальный сайт Минздрава России, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций (cr.minzdrav.gov.ru);
✔ сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
✔ сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
✔ график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
✔ образцы договоров на оказание платных медуслуг;
✔ перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, в случае их установления учредителем медицинской организации государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения и (или) руководителем медицинской организации частной системы здравоохранения;
✔ для медицинских организаций государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения — адреса и телефоны учредителя, исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Росздравнадзора, территориального органа Роспотребнадзора и территориального фонда ОМС;
✔ о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба) (данная информация может отсутствовать на сайте, в этом случае пациент вправе направить обращение (жалобу) в любой форме и любым способом;
✔ Постановление_Правительства от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг…» (далее — Правила);
✔ гарантийные сроки и сроки службы, например, на ортопедические конструкции в стоматологии (требование ст. 10 Закона о защите прав потребителей (далее — ЗоЗПП);
✔ правила и условия эффективного и безопасного использования услуг (если это имеет значение исходя из характера услуг), например, на ортопедические и ортодонтические конструкции в стоматологии (требование ст. 10 ЗоЗПП).
Данная информация подлежит размещению в соответствии со ст. 8- 10 ЗоЗПП, разделом III «Информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах» Правил.
Также медицинские организации при наполнении сайтов должны применять приказ Минздрава России от 30 декабря 2014 г. № 956н. Приложение № 2 к приказу минздрава № 956н устанавливает следующий перечень информации, размещаемой на сайт медицинской организации в сети «Интернет»:
1) о медицинской организации:
- полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда;
- дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях);
- структура и органы управления;
- режим и график работы;
- правила внутреннего распорядка для потребителей услуг;
- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;
- график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты;
2) об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
3) о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;
4) о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья;
5) о медицинской деятельности медицинской организации:
- о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);
- о видах медицинской помощи;
- о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
- о порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
- о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год;
- о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, и имеющей прикрепленное население;
- о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование;
- о правилах подготовки к диагностическим исследованиям;
- о правилах и сроках госпитализации;
- о правилах предоставления платных медицинских услуг;
- о перечне, оказываемых платных медицинских услуг;
- о ценах (тарифах) на медицинские услуги (с приложением электронного образа документов);
6) о медицинских работниках медицинской организации, включая филиалы (при их наличии):
- фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность;
- сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);
- сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия);
- график работы и часы приема медицинского работника;
Для сведения: Минздрав России Письмо Минздрав России от 14 апреля 2023 г N 16 5 3029647 3357 О разъяснил, что размещение на сайт сведений о квалификационных категориях медицинских работников приказом N 956 не предусмотрено.
7) о вакантных должностях;
8) о перечне жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения;
9) о перечне лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей;
10) о перечне лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций;
11) о перечне лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой;
12) об отзывах потребителей услуг;
Данная информация необходима для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями.
Если клиника не имеет официального сайта
Постановление Правительства России № 736 от 11.05.2023 допускает возможность отсутствия у медицинской организации официального сайта.
Действительно, небольшие клиники предпочитают рассказывать о своей деятельности в социальных сетях, чем создавать и поддерживать сайты.
Если медицинская организация не имеет официального сайта, то, информация, предусмотренная Правилами, доводится до пациентов посредством размещения на информационных стенда и (или) стойках.
Нужно ли размещать программу госгарантий, в каком объеме размещать? Что будет, если не размещать программу госгарантий? Читайте подробнее в статье по ссылке.
Любовь Кривова
Подписывайтесь на Телеграм-канал: Медицинский юрист Любовь Кривова
Вступайте в группу ВКОНТАКТЕ Медицинский юрист Любовь Кривова